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アテンダント日記

どんなことでもお気軽に★(^∀^)★

2009/02/24

2.23(月) 曇りのち雨

 

8227D 西舞鶴(1041発)→豊岡行

アテンダント乗車区間 西舞鶴~天橋立

 

宮津駅で停車中、ホームでご案内していると、はしだて1号(京都923発→天橋立行 )から豊岡方面へお乗換えのお客様が次々と乗車されました。

 

「豊岡方面、天橋立、峰山、網野・・・のお客様は・・・」と乗り換えご案内の放送があっても、大きな声でご案内しても、「これは、天橋立行く?」「峰山は?」「木津温泉は行く?」とお客様は尋ねてこられ、どこか不安そうな顔( ̄;;)!?

 

でも、目を見て、一人一人のお客様に「はい、行きますよ」とご案内すると、ほっとした様子で乗車されました◎

 

初めて来た駅、まして、列車の乗り換えがあるなんて、何回放送を聞いてもきっと不安なんだろうなぁ。

 

こんな時に、お客様に直接ご案内が出来る私たちアテンダントが、お客様の不安と取り除いてあげることが出来たら≧д≦

 

もし、何か困ったこと、心配事がありましたら、どんなに小さなことでも、アテンダントに気軽に声をお掛け下さい☆

 

お客様の立場に立って考え、お客様が安心して列車の旅をしていただけるお手伝いが出来たら・・・と思っております(^^)ノ

 

 

 

天橋立駅にて

 

ホームで乗車口のご案内をしていた時のこと。

 

お客様から「ご丁寧なのね」という言葉をかけていただきました!!

お客様が喜んで下さることが、私たちアテンダントにとって、一番嬉しいことです(≧∀≦)

 

今度は、70代くらいの女性のお客様が、何か悩んでおられる様子なので、声をお掛けしてみよう!

「どちらまで行かれますか!?」「どちらまでって、福知山だけど、何?」と少し怪訝そうなお顔。悩んでおられると思い、声をお掛けしたのですが、失敗失敗(σT∩T)

 

お客様が今何を望んでおられるかを察して、「お声かけ」するのは、とっても難しいなぁ´~`


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